1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy Carnivato.com, prowadzony przez Carniva Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą przy ul. Osiedle Żaków 34, 66-200 Świebodzin, wpisaną do KRS pod numerem 0001124533, NIP: 9271974919, REGON: 529523843, zwaną dalej Administratorem.

1.2. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność użytkowników sklepu oraz zapewnia zgodność przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Administrator danych osobowych

Carniva Prosta Spółka Akcyjna
ul. Osiedle Żaków 34
66-200 Świebodzin
e-mail: biuro@carnivato.com

3. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres dostawy i adres rozliczeniowy,

• dane do faktury (w przypadku firm: NIP, nazwa firmy),

• numer konta bankowego (w przypadku zwrotów),

• adres IP i inne dane zbierane automatycznie za pomocą plików cookies.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówień i obsługa klienta,

• wystawienie faktur i dokumentów księgowych,

• obsługa reklamacji i zwrotów,

• prowadzenie konta użytkownika (jeśli dotyczy),

• marketing bezpośredni (np. newsletter) – wyłącznie za zgodą użytkownika,

• zapewnienie bezpieczeństwa sklepu i przeciwdziałanie nadużyciom.

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze,

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. na newsletter),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. dochodzenie roszczeń).

6. Przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, np.:

• firmom kurierskim i logistycznym,

• operatorom płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe, itp.),

• biuru rachunkowemu,

• dostawcom systemów IT i hostingu.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że użytkownik korzysta ze środków komunikacji, które tego wymagają (np. Google, Meta).

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

• przez czas niezbędny do realizacji umowy i obowiązków księgowych,

• przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,

• do momentu wycofania zgody (w przypadku działań marketingowych).

8. Prawa użytkownika

Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,

• ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Pliki cookies

9.1. Strona Carnivato.com wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu,

• analizy statystycznej ruchu na stronie,

• prowadzenia działań marketingowych (np. remarketing Google Ads, Meta Ads).

9.2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.

10. Zabezpieczenia

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym certyfikat SSL, systemy szyfrowania, ochronę serwerów oraz dostęp tylko dla upoważnionych osób.

11. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana. Nowa wersja będzie publikowana na stronie sklepu z odpowiednim oznaczeniem daty wprowadzenia zmian.